Joo è un’azienda online che offre una piattaforma di gioco all’interno della quale possono essere svolte molteplici tipologie di giochi, comprese le slot machine, i tavoli e gli altri. Questa azienda ha ottenuto la propria licenza negli anni duemila.
L’azienda ha sviluppato una vasta gamma di prodotti inerenti al campo dei giochi d’azzardo, che è stata realizzata grazie alla collaborazione con numerose case software. Tra le principali collaborazioni vi sono quelle con Microgaming e NetEnt. La scelta degli sviluppati dai fornitori di software si basa sull’elevato grado di popolarità joo-casino.it dei prodotti e sulla presenza delle caratteristiche funzionalità innovative, che rendono il gioco online ancora più istruttivo.
Nel complesso, sono stati inclusi una quarantina di slot machine. Tra queste vi è una varietà notevole di titoli da videogioco: le famose linee della serie “Monopoly” e dei romanzi fantasy come la saga de Lo Hobbit.
Nonostante Joo sia un’azienda giuridicamente riconosciuta, nel momento del presente non è possibile effettuare accesso alla propria piattaforma di gioco. Si sospetta che le restrizioni al gioco online sono il risultato della mancanza delle relative autorizzazioni da parte dell’Agenzia Italiana dei Giocchi (AIG). Questi problemi, sebbene non del tutto risolti nel presente, potrebbero essere temporaneamente superati.
Joo ha un’interfaccia utente semplice e ben disegnata che si integra facilmente con le varie pagine web. L’erogazione di giochi online è effettuata attraverso la tecnologia Flash, il cui utilizzo consente a Joo di offrire una gamma completa e diversificata dei suoi prodotti.
L’interfaccia dell’utente risulta essere ergonomicamente ben progettata per facilitare l’esecuzione delle azioni più comuni tra le quali vi è la gestione delle sessioni in cui viene effettuato il gioco online. Non mancano altresì le funzioni che consentono di caricare e scaricare i soldi dai conti bancari.
Registrazione ed Account Joo
La registrazione su Joo per poter accedere alla piattaforma di giochi è una procedura composta da diverse fasi principali. Ogni fase comprende un particolare tipo di informazione richiesta all’utente, che deve fornire al momento della richiesta la relativa risposta. Gli utenti che non riescono a superare tutte le fasi di registrazione devono provare nuovamente ad accedere alla piattaforma.
Le fasi della procedura consistono nella segnalazione dei dati personali (nome, cognome e indirizzo), della residenza dell’utente interessato e del tipo di conto bancario che egli intende utilizzare per la propria registrazione. Infine si dovranno compilare le informazioni relative ai dettagli del proprio conto.
Gli utenti inoltre potranno effettuare l’esercizio della scelta della lingua, il cui linguaggio usato per comunicare con gli altri utenti deve essere coerente e compatibile col contesto. Per raggiungere questi obiettivi è stata implementata una serie di strumenti tecnologici.
Per accedere alla piattaforma Joo, l’utente dovrà inserire il proprio username e la password scelti al momento della registrazione. Una volta effettuate queste operazioni sarà possibile iniziare a navigare all’interno del sito web. La gestione degli utenti è eseguita dalla squadra di supporto tecnico Joo.
Bonus e Programma Fidelità
Gli utenti registrati possono partecipare al programma fidelità, denominato “Club delle fortune”, il cui fine principale è quello di aumentare la loro partecipazione al gioco. Il punto in questo sistema del club delle fortune viene sommato con un punteggio che varia a seconda della quantità di denaro depositata sul proprio conto.
Le caratteristiche del programma fidelità sono i seguenti:
- Per ogni euro versati il cliente riceve 1 punto.
- Una volta raggiunta la somma dei punti, questi possono essere scomposti in valuta reale.
- Questa conversione di denaro da punti è eseguita direttamente dal sito web.
I clienti possano partecipare alla squadra che per regola si chiama “giocatori di fortuna”. Ogni mese, il giocatore più fortunato sarà ricompensato con un premio in denaro equivalente ad alcuni euro. Per determinarne gli altri potranno fare richiesta a Joo.
Joo offre anche bonus per i primi depositi effettuati e per le somme investite dai clienti interessati nel corso della propria permanenza sul sito web online dell’azienda. Tali sottopagini sono state implementate con lo scopo di aumentare la possibilità che il giocatore continui a partecipare alla piattaforma.
La valuta utilizzata in Joo è l’euro, essendo uno degli stati membri dell’Unione Europea.
Pagamenti e Ritiri
Le operazioni relative al trasferimento dei fondi sul conto del cliente sono comprese tra i principali aspetti per cui il sito web online di Joo prevede la realizzazione di strumenti tecnologici. Le tipologie di transazione prestate a disposizione dei clienti interessati consistono nel caricare e scaricare denaro dai propri conti bancari.
Le transazioni di pagamenti sono eseguite tramite il servizio denominato “Skrill” che consente al cliente di trasferire il proprio conto sul sito web. In questo caso, i soldi saranno disponibili entro un tempo pari a 24 ore lavorative. La gestione delle operazioni relative ai pagamenti è effettuata da Joo in conformità con l’accordo stipulato col cliente interessato.
Per accedere alla piattaforma dei pagamenti e poter trasferire i fondi sul proprio conto, il giocatore deve segnalare le proprie informazioni personali e bancarie. La mancanza di queste caratteristiche non permetterà al client di completare l’operazione.
Le transizioni relative ai pagamenti vengono gestite direttamente dal sito web della società Joo in conformità con gli accordi stipulati con i conti delle banche a cui si rivolgere per ottenere il pagamento o la riscossione dei soldi.
Joo consente al cliente interessato di utilizzare l’interfaccia tecnologica del portale online, denominata “mobile version”, attraverso la quale può accedere alla piattaforma di giochi.
Per poter effettuare il trasferimento dei fondi sul proprio conto è necessario segnalare le proprie informazioni personali e bancarie.
L’interfaccia tecnologica del portale online, denominata “mobile version”, consente al cliente di accedere alla piattaforma Joo in modo semplice e veloce.
Per poter effettuare il trasferimento dei fondi sul proprio conto è necessario segnalare le proprie informazioni personali e bancarie.
Sicurezza e Licenza
Joo prevede la realizzazione di strumenti tecnologici per garantire che i dati del cliente non siano condivisi con terzi. Tali strumenti sono denominati “protocollo di sicurezza” ed hanno l’obiettivo di proteggere le informazioni e il denaro dei clienti.
Il protocollo prevede la gestione degli accessi ai dati dei giocatori attraverso numerose fasi principali che comprendono:
- verifica della presenza delle caratteristiche tecnologiche relative al sistema operativo;
- controllo di validità del codice d’accesso (username e password) per eseguire le azioni richieste;
- protezione delle informazioni inserite dall’utente che possono essere consultate dal sito web online.
Le aziende licenziate per svolgere l’attività di gestione degli giochi online sono quelle legalmente riconosciute ed hanno ottenuto la propria licenza. La verifica delle condizioni in cui è presente il cliente può richiedere alcuni minuti, ma non superare i 10 minuti. Quando questa operazione viene completata, l’utente potrà continuare ad accedere alla piattaforma.
Customer Support e Experience di Giocatore
Joo consente ai clienti interessati di contattare la squadra tecnica del supporto in caso si verifichino problemi per accessare la propria account. Le richieste dei giocatori possono essere eseguite tramite i canali “posta” o “telefono”. La comunicazione con il cliente avviene attraverso l’interfaccia online e permette di inviare all’utente interessato le informazioni relative alla gestione delle operazioni.
Joo consente ai clienti interessati di contattare la squadra tecnica del supporto in caso si verifichino problemi per accessare la propria account. Le richieste dei giocatori possono essere eseguite tramite i canali “posta” o “telefono”.
Per poter inviare le informazioni al cliente, è necessario effettuare una registrazione sul portale di comunicazione.
L’interfaccia online consente di gestire in modo completo l’erogazione dei servizi ai clienti. Inoltre permette la condivisione delle informazioni relative alla gestione del conto con gli utenti interessati.
Il cliente può accedere al sito web per poter ricevere le informazioni sui contenuti della comunicazione inviate dai membri di Joo e da altri giocatori.